途牛上线汽车票频道 加速大交通业务布局

【摘要】1月6日,途牛旅游网正式上线汽车票频道,给用户带来了汽车票预订的便捷新渠道,用户通过途牛即可实现全国大中型城市的汽车票在线预订。途牛交通事业部总经理陈世宏表示,汽车票频道的上线,将进一步丰富途牛用户出游服务体验,同时也是途牛完善交通服务体系、打造覆盖出行多场景交通服务的重要举措。

1月6日,途牛旅游网正式上线汽车票频道,给用户带来了汽车票预订的便捷新渠道,用户通过途牛即可实现全国大中型城市的汽车票在线预订。途牛交通事业部总经理陈世宏表示,汽车票频道的上线,将进一步丰富途牛用户出游服务体验,同时也是途牛完善交通服务体系、打造覆盖出行多场景交通服务的重要举措。

汽车票上线 助力春运中短途客群

春节日益临近,返乡火车票变得一票难求,相对于票价较高的机票,一些中短途用户将目光转向了汽车票。陈世宏介绍,汽车票不仅覆盖二三线城市,而且往往票量比较充足,是春节返乡较便捷的途径。途牛汽车票频道目前已经在M站上线,预计1月底前将陆续实现PC端及“途牛旅游”APP全覆盖,用户登录途牛汽车票频道即可体验在线查询、预订、支付以及出票等便捷服务。

途牛汽车票现已覆盖全国21个省市自治区,提供近4万种汽车票产品预订,充分满足各大中小城市用户的出行需求。目前各地汽车票预售期在5-10天不等,途牛将根据各地实际情况提供车票预订服务。用户通过途牛提前购买汽车票,出行前在车站取票即可上车。同时途牛客户服务热线也将24小时接受来电,及时为用户提供问询服务,帮助用户解决购票中可能出现的问题。

下一阶段,途牛汽车票频道将持续优化产品和服务,并陆续推出特惠活动,给用户提供优惠便捷、安全放心的购票服务。

机票、火车票抢先上线 实现快速增长

近两年,途牛在交通领域持续加大布局。2014年底,途牛上线火车票频道,业绩实现迅猛增长。2015年第二季度,途牛火车票销售额环比增长406%,三季度环比增长245%。截至目前,途牛火车票已累计服务人次两百万。

途牛机票频道自2015年2月上线以来同样获得迅猛发展。2015年第二季度,途牛机票销售额环比增长224%,至第三季度,环比增长达313%。上线至今累计服务人次近百万。

上线以来,途牛机票和火车票频道扩容产品、提升用户体验的同时,也推出了一系列特惠活动回馈用户。比如2015年12月4日,途牛上线“途牛出行 让爱回家”春运大促活动,机票和火车票给用户发放了总计约6亿元的现金红包。2015年12月8日相继推出“机票0元飞全球”、“火车票立减20元”等年终出游福利,吸引了大批用户。

布局大交通 “让旅游更简单”

“途牛一直专注在线休闲旅游,积累了大量的优质客群。在机票、火车票、汽车票等大交通领域加速布局,实现了非常高的用户转化率。”陈世宏表示,在线休闲旅游属于高单价品类,机票、火车票、汽车票等是低客单价品类,从高客单价品类进入低客单价品类显得更容易,也更实际,“所以途牛布局大交通业务后,可以直接沿用高客单价的高质量服务,客户体验非常好。”

途牛在交通领域的布局是完善从出发地到目的地服务网络布局的关键。同时,交通领域的布局也对途牛直采战略形成了有力的支撑。在直采战略中,从出发地到目的地的交通布局尤其关键。比如,在机票高速发展的支撑下,途牛“机票+地接”发展迅速,截至2015年11月,国内游“机票+地接”产品累计交易额已同比增长160%,市场份额位居行业第一。

途牛大交通业务布局还有效提升了产品的丰富度。2014年底途牛SKU数为55万,而截至2015年三季度,SKU数已超过120万,其实不乏交通领域的贡献。

“我们所有的产品拓展,都是围绕着使命‘让旅游更简单’。”陈世宏表示,随着汽车票频道的上线,途牛交通目前已实现铁路、公路、航空全覆盖,能够给用户提供细化、丰富的交通服务网络。“途牛交通将持续完善服务体系,打造覆盖出行多种场景的交通服务,实现从出发地到目的地的更完备‘链接’网络,让用户通过途牛安心出行、快乐旅游。”

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